Politique d'expédition

Nous vous remercions de vos achats sur Heyfeeels.com. Cette Politique d'expédition s'applique à tous les achats effectués via notre site Web et décrit nos conditions d'expédition pour les clients américains et internationaux.

1. Traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.
  • Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés américains seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • En cas de volume élevé de commandes, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Tarifs d'expédition et estimations de livraison


Région Délai de livraison estimé

États-Unis

 4 - 6 jours ouvrables
Europe 4 - 6 jours ouvrables
Reste du monde

4 - 8 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des douanes, des retards des transporteurs locaux ou de circonstances imprévues.

3. Transporteurs

Nous utilisons des transporteurs fiables, notamment :

  • États-Unis : USPS, UPS, FedEx
  • International : DHL Express, UPS Worldwide, FedEx International

4. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que le lien de suivi soit mis à jour.

5. Expéditions perdues ou endommagées

  • Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse hello@heyfeeels.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis ou vous en envoyer un de remplacement.
  • Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit et de l'emballage.

6. Politique d'adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d'expédition supplémentaires seront facturés pour réexpédier la commande.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions relatives à l'expédition, veuillez nous contacter :

E-mail : hello@heyfeeels.com
Site Web : https://heyfeeels.com