Conditions Générales

Date d'effet : 15 août 2025

Bienvenue sur heyfeeels.com ("nous", "notre", "nos"). Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et l'achat de nos produits. En accédant ou en utilisant notre site, vous acceptez intégralement ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations sur la société

Boldwave E-commerce LLC
15442 Ventura Blvd.
Ste 201-1782, Sherman Oaks
Californie, 91403
E-mail : hello@heyfeeels.com
Téléphone : +13022192883
Site web : https://heyfeeels.com

2. Éligibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour effectuer des achats sur notre site web.

3. Produits

Toutes les descriptions, images et spécifications sont uniquement à titre informatif.
Nous faisons tout notre possible pour assurer l'exactitude, mais ne pouvons garantir que les couleurs et les détails des produits seront parfaitement représentés sur votre appareil.
Certains produits peuvent être personnalisés et seront clairement indiqués comme tels.

4. Commandes et paiement

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité.
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande via nos méthodes de paiement acceptées.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en raison de suspicion de fraude, d'erreurs de stock ou de prix incorrects.

5. Expédition et livraison

Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les délais indiqués sur la page du produit.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou le dédouanement.

6. Droits de douane et taxes à l'importation

Vous pourriez être responsable des droits de douane et des taxes à l'importation. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition.

7. Droit de rétractation

Les clients disposent d'un délai de rétractation de 30 jours pour la plupart des produits.

8. Retours et remboursements

Produits

Retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état d'être revendus.

Produits défectueux ou incorrects

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos.
Nous fournirons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Frais de retour

Retours non défectueux : à la charge du client.
Produits défectueux/incorrects : à notre charge.

Les remboursements seront traités via votre méthode de paiement originale dans les 14 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

9. Garanties

Nous garantissons que nos produits seront exempts de défauts de fabrication pendant 12 mois à compter de la date de livraison.
Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, une mauvaise utilisation ou des dommages accidentels.

10. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à votre achat ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de heyfeeels.com (y compris les textes, images, designs, logos et code) est notre propriété intellectuelle et ne peut être utilisé sans autorisation écrite.

12. Politique de confidentialité

Votre utilisation de notre site web est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données.

13. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la nouvelle date d'effet.

14. Loi applicable et juridiction

Ces Conditions Générales sont régies par les lois du Royaume-Uni. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Royaume-Uni.