Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop op heyfeeels.com. We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe u producten kunt retourneren, en onder welke omstandigheden terugbetalingen of vervangingen worden verstrekt.

1. Algemene Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten worden geretourneerd in oorspronkelijke verpakking.
  • Retouren moeten binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen, worden geïnitieerd.
  • Neem alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam via hello@heyfeeels.com voordat u een artikel terugstuurt.
  • Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

2. Hoe een Retour te Starten

Om een retour te starten, neem contact met ons op via hello@heyfeeels.com met:

  • Uw volledige naam
  • Ordernummer
  • Beschrijving van de reden voor retour
  • Foto's om ons te helpen het probleem/klacht te begrijpen (indien van toepassing)

We zullen binnen 24 uur reageren en u voorzien van retourinstructies.

3. Retourverzendkosten

  • Voor niet-defecte retouren (verandering van gedachten, verkeerde maat, enz.), is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
  • Voor goedgekeurde defecte of onjuiste producten dekken wij de retourverzendkosten.

4. Defecte, Beschadigde of Onjuiste Artikelen

  • Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met:
    • Uw ordernummer
    • Foto's of video's van het probleem
  • Zodra goedgekeurd, regelen we een gratis vervangend product dat wordt verzonden.

5. Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde artikel.
  • In het geval van defecte of onjuiste artikelen kunnen terugbetalingen onmiddellijk na verificatie worden uitgevoerd.
  • Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

6. Ruilingen

  • Ruilingen zijn onderhevig aan productbeschikbaarheid.

7. Contact

Voor vragen over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

Email: hello@heyfeeels.com
Website: https://heyfeeels.com